Política de Privacidade

Esta Política descreve como o ReservaIA trata os dados pessoais de clientes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar a Plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, dados da empresa (razão social, CNPJ) e contato financeiro.
• Dados de reservas: informações dos clientes finais enviadas pelo estabelecimento (nome, telefone, preferências, histórico de reservas).
• Dados de pagamento: processados por nosso provedor; não armazenamos o número completo do cartão.
• Dados de uso: registros de acesso, dispositivo e interações com a Plataforma.

2. Finalidade do tratamento

• Operar o atendimento de reservas por IA no WhatsApp.
• Gerenciar a conta, a assinatura e as cobranças.
• Enviar avisos operacionais, de cobrança e de suporte.
• Melhorar e dar segurança ao Serviço.

3. Base legal

O tratamento se apoia na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse e, quando aplicável, no consentimento do titular.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação (hospedagem, provedor de pagamentos, mensageria via WhatsApp) e quando exigido por autoridade competente. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências e métricas de uso. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. As solicitações podem ser feitas pela página de Contato.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso encarregado de dados pela página de Contato.

10. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.